Ho acquistato OsmAnd Maps+ per iOS, ma ora ho un nuovo smartphone Android. Posso riutilizzare la mia licenza?
Sì. E' possibile utilizzare la stessa licenza Maps+ oppure OsmAnd Pro sia in Android che in iOS; per farlo, basta aprire il menu /// -> Impostazioni -> Acquisti e selezionare l'opzione Ripristina gli acquisti fatti.
IMPORTANTE: per poter riutilizzare una licenza di cui si è già proprietari, occorre registrarsi al servizio OsmAnd Cloud con le stesse credenziali utilizzate per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare la Documentazione Ufficiale: https://osmand.net/it/docs/user/purchases/cross; in caso di problemi con l'attivazione della licenza, contattare il Supporto Clienti all'indirizzo support@osmand.net.
Tempo fa ho acquistato OsmAnd+ per il mio smartphone Android. Ora ho un nuovo cellulare con iOS: ho installato l'app ma mi viene richiesto di pagare di nuovo. Non posso recuperare l'acquisto già fatto in Android?
Purtroppo no. OsmAnd+ è un'app stand-alone disponibile solo per Android; non esistendo una corrispettiva versione iOS, non è possibile trasferire la licenza sull'altra piattaforma.
A partire dalla versione 4.3, OsmAnd permette però di attivare un abbonamento Pro, che trasforma la versione di “base” di OsmAnd, la “Free”, in quella full-optional (aggiungendo anche funzioni a OsmAnd+/Maps+): questa transazione è gestita direttamente da OsmAnd BV, motivo per cui l'acquisto fatto su una qualsiasi piattaforma è “portabile” verso le altre, a patto di utilizzare il medesimo identificativo di OsmAnd Cloud.
Se invece si desidera utilizzare la versione completa di OsmAnd con pagamento una tantum sia in Android che in iOS, conviene installare OsmAnd Free ed acquistare la licenza Maps+ con unico pagamento: in quel modo si potrà utilizzarla su entrambe le piattaforme.
NOTA: non è possibile convertire OsmAnd+ scaricato da Google Play Store in una licenza Maps+; se si desidera passare a quest'utlima formula ma si possiede già l'app stand-alone, occorre installare OsmAnd Free e ripetere l'acquisto.
Licenze acquistate da Amazon Appstore
Tempo fa ho acquistato OsmAnd da Amazon Appstore; Ora quel negozio non esiste più e non posso più aggiornare l'app! Devo comprarla di nuovo?
Nel mese di febbraio 2025, Amazon ha comunicato la cessazione delle attività del suo Appstore per la piattaforma Android, a partire dal 20 agosto (vedi: https://tinyurl.com/noappstore).
OsmAnd BV ha messo a punto una procedura per supportare gli utilizzatori che hanno acquistato l'app dallo store di Amazon; essa prevede la conversione della licenza tramite OsmAnd Cloud sia per i servizi in abbonamento (ad esempio, OsmAnd Pro) che per OsmAnd Maps+ ottenuta con acquisto in-app da OsmAnd Free.
La versione stand-alone OsmAnd+ non è invece trasferibile, i possessori sono quindi invitati a contattare via email il Supporto Clienti all'indirizzo support@osmand.net per ricevere indicazioni sul da farsi.
COME convertire la propria licenza "Amazon" in una "Google" (Maps+)
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Registrarsi al servizio OsmAnd Cloud, se non si possiede ancora un account; si può utilizzare anche la vecchia app scaricata da Amazon, oppure installare OsmAnd Free da Play Store e procedere da lì.
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Contattare via email il Supporto Clienti di OsmAnd, all'indirizzo support@osmand.net indicando quale versione di OsmAnd si è acquistata da Amazon e quando; se possibile, sarebbe bene anche allegare il messaggio email di conferma ricevuto da Amazon. Non va dimenticato, infine, di indicare quale account OsmAnd Cloud si utilizza (indirizzo email).
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Il Team di Supporto di OsmAnd dovrebbe rispondere entro qualche giorno, con un messaggio simile a questo:
"Abbiamo registrato con successo il tuo acquisto manualmente sul tuo account OsmAnd Cloud. Questo acquisto dovrebbe ora funzionare com Maps+ multipiattaforma. Seguire i passaggi indicati nella guida: https://osmand.net/docs/user/purchases/cross#how-it-works."
- Avviare OsmAnd Free (scaricato da Google Play Store) e riscattare la licenza Maps+ da menu /// -> Impostazioni -> Acquisti -> Ripristina gli acquisti fatti.
- La nuova licenza dovrebbe ora essere attiva; per sicurezza si consiglia di chiudere l'app, rimuoverla dall'elenco delle attività recenti e quindi riavviarla.
DISCLAIMER: il presente tutorial riporta informazioni ottenute da utenti che hanno pubblicato la propria esperienza sul canale Telegram "OsmAnd-IT" (t.me/itosmand). Si declina ogni responsabilità per qualunque imprecisione o difformità si dovesse riscontrare nella procedura e nelle comunicazioni da e verso il Team di Supporto.
COSA FARE SE SI HA OSMAND+ ACQUISTATO DA AMAZON APPSTORE
Ho acquistato OsmAnd+ dallo store di Amazon e mi sono rivolto al Supporto di OsmAnd: mi stanno aiutando ma noto che da Google Play Store posso solo scaricare la versione gratuita e non OsmAnd+. Cosa sto sbagliando?
OsmAnd+, oltre che sul dismesso store di Amazon, è disponibile anche su Google Play Store.
Il Supporto clienti, a fronte di richiesta, genera manualmente una nuova licenza Maps+ gratuita, che si può riscattare tramite il servizio di ripristino degli acquisti di OsmAnd Cloud.
Per poterlo fare, però, non bisogna scaricare da Play Store l'app OsmAnd+, bensì la versione Free e da quest'ultima attivare la licenza ottenuta.
NOTA: OsmAnd Maps+ equivale in tutto ad OsmAnd+, quindi non ci si deve preoccupare di questo "cambio di app": entrambe hanno esattamente le stesse funzioni.
